Shipping policy

ზოგადი ინფორმაცია Zarku Shop ახორციელებს პროდუქციის მიწოდებას საქართველოს მთელ ტერიტორიაზე. ჩვენი პარტნიორი საკურიერო კომპანიები უზრუნველყოფენ თქვენი შეკვეთის უსაფრთხო და დროულ მოწოდებას.

მიწოდების ვადები შეკვეთის გაფორმებისა და დადასტურების შემდეგ, ამანათის ჩაბარება ხდება შემდეგ ვადებში:

• თბილისი: შეკვეთიდან 3-5 სამუშაო დღე.

• რეგიონები: შეკვეთიდან 5-8 სამუშაო დღე.

• დასვენების დღეები: შაბათ-კვირას მიღებული შეკვეთების დამუშავება იწყება ორშაბათს.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ფორს-მაჟორულ სიტუაციებში ან დღესასწაულებზე მიწოდების ვადები შეიძლება უმნიშვნელოდ შეიცვალოს, რის შესახებაც წინასწარ გეცნობებათ.

მიწოდების ღირებულება მიწოდების ღირებულება დამოკიდებულია თქვენს მისამართსა და ამანათის წონაზე. ზუსტი ღირებულება დაითვლება ავტომატურად შეკვეთის გაფორმების (Checkout) გვერდზე, სანამ გადახდას განახორციელებთ.

ჩაბარების წესი და შემოწმება (მნიშვნელოვანია!) თქვენი კმაყოფილება ჩვენთვის პრიორიტეტულია, თუმცა ხარისხის კონტროლის მიზნით მოქმედებს მკაცრი ჩაბარების წესი:

1. გახსენით ადგილზე: გთხოვთ, ამანათი გახსნათ კურიერის თანდასწრებით.

2. შეამოწმეთ ნივთი: ვიზუალურად დაათვალიერეთ პროდუქტი.

3. დაზიანების შემთხვევაში: თუ ნივთს აღენიშნება წუნი ან დაზიანება, არ ჩაიბაროთ იგი, დააფიქსირეთ პრობლემა კურიერთან და გაატანეთ ამანათი უკან. ამ შემთხვევაში ჩვენ გამოგიგზავნით ახალ ნივთს უფასოდ.

გაფრთხილება: მას შემდეგ, რაც კურიერი დატოვებს მისამართს და თქვენ მოაწერთ ხელს ჩაბარებას, პრეტენზიები ნივთის ვიზუალურ მხარეზე ან დაზიანებაზე აღარ მიიღება.

არასწორი მისამართი თუ შეკვეთისას მიუთითეთ არასწორი მისამართი ან ტელეფონის ნომერი და კურიერმა ვერ შეძლო თქვენთან დაკავშირება, ამანათი ბრუნდება ჩვენს საწყობში. განმეორებითი გამოგზავნა მოხდება მომხმარებლის ხარჯზე.